能源会社客服中心负责人（管理职）

职位名称：客服中心负责人（管理职）

公司：楽天能源事业本部；

工作地点：东京都世田谷区二子玉川；

职位概述 负责能源业务客服中心的体系化建设与业务改善，通过流程标准化、自动化工具导入提升运营效率，建立稳定高质量的客服运营机制。

主要职责

客服流程、质量、成本、效率的可视化与KPI化；

通过自动化、系统化（RPA/VBA/SaaS等）提升运营效率；

建立稳定、高质量的客服运营机制；

基于数据与客户反馈推动持续改善文化；

任职要求 必须条件：

有业务改善或流程标准化经验（如流程标准化、QCD改善、自动化工具导入等）

日语商务流利（N1水平）

加分项：

客服中心或Call Center相关经验；

英语沟通能力；

电力或能源行业经验；

薪资待遇

年收：900万-1149万日元；

月薪：30.1万日元起（含40小时固定加班费，超出另付）

奖金：每年2次（6月、12月）

工作制度

弹性工作制；

标准工作时间：9:00-17:30；

平均加班：20-30小时/月；

福利待遇

周末双休，法定节假日休息；

年假、产假、育儿假、介护假齐全；

社会保险齐全；

员工食堂（早餐/午餐/晚餐基本免费）

员工持股会、健身房等福利；

试用期 3个月（条件不变）

备注 入社后出向至楽天モバイル株式会社，有全国转勤可能。能源事业为楽天未来重点发展领域，事业规模已达数百亿日元。