营业客服支持（电商运营方向）

【招聘职位】 营业客服支持（电商运营方向）

【工作地点】 埼玉县埼玉市浦和区；

【雇佣形态】 正社员；

【薪酬待遇】

年薪：4,000,000日元 - 6,500,000日元（根据经验与技能评估定薪）。

加薪机制：根据年度评价与个人实绩决定。

福利保障：加入各项社会保险，办公区域全面禁烟。

【工作时间】 9:00 - 18:00（实际工作8小时，休息1小时）。 试用期为3个月，试用期间薪资标准不变。

【岗位职责】

负责乐天、亚马逊、Yahoo等电商平台的订单管理，包括订单确认、出货安排及系统数据录入。

对接仓库、物流公司及社内相关部门，进行物流跟进与协调。

处理客户咨询、退换货及售后投诉，提供优质的客户服务，提升客户满意度。

负责订单金额确认、收支管理、各类报表及资料制作等营业事务支持。

协助营业担当完成店铺运营相关的其他日常事务。

【任职资格】 必须条件：

目前居住在日本（不接受海外直接申请）。

日语能力达到JLPT N1相当水平，具备流畅的商务沟通能力；中文具备日常会话及以上水平。

具备3年以上客服实务经验，或2年以上电商运营/营业相关业务经验。

熟练掌握基础PC办公技能（Excel、Word、邮件收发等）。

工作严谨细致，责任心强，对订单管理、客户沟通及物流协调等工作具备较高的接受度。

优先条件：

具有EC电商、零售、批发或物流行业工作经验者优先。

具备订单管理、售后客服支持或营业助理经验者优先。

具备强烈的客户服务意识，注重团队合作，能够积极主动地开展工作。

【招聘流程】 简历筛选 ➔ 电话/线上初试 ➔ 部门负责人复试 ➔ 录用通知（内定）